الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
- هل يوجد دفع عند الاستلام؟
- عزيزي العميل: لا يوجد لدينا خدمة الدفع عند الاستلام
- كيف أتابع طلبي؟
- يصلك عن طريق موقعنا رسائل تحديث حالة طلبك، كما سيتم تزوديك برقم بوليصة الشحن عند طلبك، ويمكنك تتبع عن طريق تطبيق أو موقع الشركة الناقلة.
- هل يوجد شحن خارج الرياض؟ وكم مدة وصولها؟
- نعم، إلى جميع المدن، ويستغرق وصولها من 2- 3 أيام عمل، ولمزيد من التفاصيل راجع صفحة سياسة الشحن والتوصيل.
- كم يكلف الشحن أو التوصيل؟
- تكلفة الشحن أو التوصيل ثابتة سواء داخل أو خارج الرياض (40) ريال، ولمزيد من التفاصيل راجع صفحة سياسة الشحن والتوصيل.
- هل يتم قبول عمليات الاسترجاع؟
- لا يمكن استرجاع الكتب بجميع حالاتها سواء الكتب الجديدة أو المستعملة، وذلك وفقًا للمادة رقم 17 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، ولتفاصيل أكثر يمكنك زيارة صفحة سياسة الاستبدال والإرجاع.
- كيف يمكنني استرداد المبلغ الخاص بي إذا كانت طريقة الدفع هي بطاقة الائتمان؟
- إذا كنت قد دفعت من خلال بطاقة الائتمان؛ فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. ولتفاصيل أكثر يمكنك زيارة صفحة سياسة الاستبدال والإرجاع.